In alcuni casi il veicolo viene consegnato presso la concessionaria più vicina al luogo indicato dal cliente per la consegna. Se possibile viene consegnato presso l'indirizzo indicato dal cliente, compatibilmente con la copertura del servizio e con le modalità concordate in fase di sottoscrizione. Prima della consegna, il cliente riceverà tutte le informazioni relative a data, fascia oraria e luogo dell'appuntamento.
La durata del contratto varia generalmente da 24 a 60 mesi, in base all'offerta scelta e alle esigenze del cliente. Durata, chilometraggio complessivo e servizi inclusi sono indicati nel contratto di noleggio.
Il canone può comprendere, in base alla formula sottoscritta, l'utilizzo del veicolo, la manutenzione ordinaria e straordinaria, la copertura assicurativa, l'assistenza stradale, la gestione degli pneumatici e altri servizi accessori. Tutti i servizi inclusi sono specificati nel preventivo e nel contratto.
Sì. Al momento della sottoscrizione viene concordato un chilometraggio complessivo o annuo. Il canone viene calcolato anche sulla base dei chilometri previsti. Eventuali eccedenze o chilometri non percorsi vengono gestiti secondo le condizioni contrattuali, generalmente con un costo aggiuntivo per ogni chilometro eccedente.
In alcuni casi è possibile richiedere una modifica del chilometraggio previsto. La variazione deve essere valutata e approvata dal locatore e può comportare un aggiornamento del canone mensile o delle condizioni economiche.
Il veicolo può essere guidato dal titolare del contratto e dagli altri conducenti autorizzati, nel rispetto dei requisiti previsti dalla legge e dalle condizioni contrattuali. Per aggiungere un conducente è generalmente necessario comunicare i suoi dati e ottenere l'autorizzazione.
La copertura sulla responsabilità civile è sempre compresa come obbligo previsto dalla normativa vigentre. La copertura assicurativa per danni e furto e l'assistenza stradale dipendono dalla formula scelta. Quando inclusi, i dettagli relativi a garanzie, franchigie, esclusioni e modalità di intervento sono riportati nella documentazione contrattuale.
La manutenzione viene effettuata presso la rete di officine convenzionate o secondo le modalità indicate dal locatore. Il cliente deve rispettare gli intervalli di manutenzione previsti dal costruttore e prenotare gli interventi con il necessario anticipo.
In caso di guasto, incidente o immobilizzazione del veicolo, è necessario contattare il numero di assistenza indicato nei documenti di bordo o nell'area personale. L'operatore fornirà istruzioni sulla procedura da seguire e sull'eventuale recupero del veicolo.
La gestione degli pneumatici può essere inclusa o prevista come servizio opzionale, a seconda dell'offerta. Il servizio può comprendere sostituzione, manutenzione, deposito e cambio stagionale. Le condizioni applicabili sono indicate nel contratto.
La scelta dipende dai veicoli disponibili e dalla configurazione dell'offerta. In fase di richiesta è possibile selezionare, quando previsto, marca, modello, motorizzazione, allestimento, colore e optional disponibili.
Alcune offerte prevedono un anticipo iniziale, mentre altre possono essere disponibili senza anticipo. L'importo dell'eventuale anticipo e il relativo impatto sul canone mensile sono indicati nel preventivo.
Alla scadenza, il veicolo deve essere restituito secondo le modalità concordate. Verranno verificati lo stato del mezzo, il chilometraggio e la presenza di eventuali danni eccedenti il normale deterioramento d'uso. In base all'offerta, il cliente potrà eventualmente sottoscrivere un nuovo contratto.
La chiusura anticipata è possibile secondo le condizioni previste dal contratto e può comportare il pagamento di costi o penali. Per conoscere l'importo esatto è necessario richiedere un conteggio di estinzione anticipata.
Alla restituzione viene effettuata una verifica delle condizioni del veicolo, del chilometraggio e degli equipaggiamenti presenti. I danni vengono valutati sulla base dei criteri di riconsegna indicati nella documentazione contrattuale, distinguendo tra normale usura e danni addebitabili.
La circolazione all'estero è generalmente consentita nei Paesi previsti dal contratto e dalla copertura assicurativa. Prima di partire è consigliabile verificare eventuali limitazioni territoriali e richiedere, se necessario, la documentazione autorizzativa o assicurativa.